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半舍寻味用户服务协议
版本：2026年8月5日测试版
生效日期：2026年8月5日
特别提示
本协议由您与半舍寻味平台运营者大连先为人知网络科技有限公司订立。请重点阅读费用、取消退款、责任边界、个人信息和争议解决条款。点击同意、注册登录、下单或继续使用服务，表示您已阅读并接受本协议；不同意的，请停止使用交易功能。
一、适用范围与协议组成
本协议适用于半舍寻味客户端、小程序及平台依法提供的餐饮信息展示、在线交易、支付、配送、评价和售后服务。订单页公示的价格与履约规则，以及配送、退款、评价、隐私等专项规则，均为本协议组成部分；专项规则与本协议不一致时，以发布时间较新的专项规则为准。
二、账户注册与安全
客户端可使用手机号注册登录，小程序可使用微信授权登录。您应提供本人有权使用的信息并妥善保管账户、验证码、密码和设备，不得出借、出售账户。发现异常登录、设备丢失或账号被盗时，应及时修改凭证并联系客服。因安全原因，平台可要求重新验证身份或暂时限制高风险操作。
三、浏览、定位与地址
您可以在未登录时浏览公开的门店和商品信息。经您主动授权，平台可使用当前位置推荐附近门店、选择地址、规划可通行路线和计算配送费；拒绝定位后仍可手动输入或选择地址。您应核对收货人、手机号、门牌号和楼层等信息，地址错误可能影响配送并产生已经实际发生的合理费用。
四、商户与商品信息
商户依法对营业资质、商品名称、原料说明、价格、规格、库存、图片视频和食品安全负责。页面信息可能随库存、营业状态和活动变化，以提交订单时的内容为准。平台会依法核验和公示商户信息，但不替代商户依法承担的商品生产经营责任。
五、订单成立与变更
您提交订单属于购买要约；支付完成并由商户确认接单后，订单进入履约。因缺货、价格明显错误、门店停业、不可抗力或无法配送等原因不能履约的，平台或商户会及时通知并依法取消、退款或协商替代方案。未经您确认，不会擅自以其他商品替换。
六、价格、费用与支付
结算页会分别展示商品费、包装费、配送费、优惠和应付总额。正式环境仅通过页面列明的支付机构收款，平台不保存银行卡密码或微信支付密码。支付结果以支付机构和平台账单记录为准；重复扣款、支付失败或状态不同步时，可提交支付流水核查。
七、备餐与配送
商户应依据商品特点合理备餐，平台不以压缩出餐时间换取表面时效。预计送达时间会受备餐、交通、天气、道路管控、运力和地址准确性影响，仅为动态估算；平台不以超时罚款迫使骑手违反交通规则。履约期间会向相关商户、骑手提供完成本单所必需的信息，并展示必要的订单和骑手状态。
八、取消、退款与售后
您可在订单详情查看可取消或可退款范围。未支付订单可按页面提示取消；支付后是否能够取消以及退款金额，依据商户是否接单、是否备餐、是否取餐、责任原因和已经实际发生的合理成本确定。错餐、漏餐、质量、食品安全或未送达等问题，可提交与问题直接相关的说明和证据。退款原则上原路退回，到账时间受支付机构处理进度影响。
九、评价规则
只有已支付并送达的真实订单可以评价。门店评价用于反映商品口味、包装和商家服务；配送体验独立处理，不计入门店综合分。评价应真实、与本单相关，不得辱骂、诽谤、泄露个人信息、发布广告、实施好评返现或以差评索取不当利益。商户可以回复或申诉，运营审核会留存审计记录；正常合法评价不因商户不满而删除。
十、用户发布内容
您发布的评价、售后材料等应当真实、合法，并确保具有必要权利。您保留内容权利，同时同意平台在提供展示、纠纷处理、安全审核和依法存档所必要的范围内处理相关内容。发现侵权、违法或无关信息时，平台可依法采取隐藏、限制展示或删除等措施，并提供申诉渠道。
十一、骑手感谢与活动
订单送达后，您可自愿选择页面展示的固定金额感谢本单骑手。该款项独立于商品和配送费用，全额计入骑手收入，平台不抽成，每单仅可支付一次。优惠券、补贴和会员权益以对应活动页面的适用门店、期限和使用条件为准，不影响法定消费者权益。
十二、用户行为规范
不得实施虚假交易、恶意占用库存、批量注册、骗取补贴、攻击系统、干扰计价派单、冒用身份、侵犯知识产权或个人信息权益等行为。平台可基于风险程度采取提醒、验证、暂停相关功能或终止服务，并保留必要证据；涉嫌违法犯罪的，将依法配合有权机关。
十三、服务调整与中断
设备故障、网络异常、维护升级、第三方服务中断、极端天气、公共事件或不可抗力可能导致部分功能暂时不可用。平台会在合理范围内及时处理、降低影响并保障已支付订单和用户财产安全，不以本条排除依法不得免除的责任。
十四、知识产权
半舍寻味的软件、界面、商标、规则文本和平台制作内容受法律保护。未经授权，不得复制、反向工程、抓取、镜像或用于竞争性商业用途。商户或用户自行上传内容的权利归相应权利人所有。
十五、未成年人保护
未满18周岁的用户应在监护人指导下阅读协议、注册、下单和支付。监护人应关注账户和支付工具的使用。发现未成年人未经适当同意提供信息或消费时，监护人可通过客服申请核实、处理或删除相关信息。
十六、通知与协议更新
订单状态、交易结果和重要安全通知可通过客户端消息、短信或页面公告送达。协议需要更新时，平台会在生效前以显著方式公示；涉及重大权益变化的，会依法再次征得同意。您不同意更新内容的，可以停止使用相关服务并申请处理账户。
十七、投诉、法律适用与争议
您可通过客户端客服入口投诉、举报或申请售后。争议应先友好协商；协商不成的，可向消费者协会、有关行政部门投诉，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
十八、联系我们
运营者：大连先为人知网络科技有限公司。您可通过客户端“客服与帮助”就账户、订单、投诉、协议或个人信息问题联系我们。具体办公地址、客服电话和个人信息保护联系方式以上线前在客户端公示的信息为准。