半舍寻味商家用户服务协议

半舍寻味商家用户服务协议

版本：1.2

发布日期：2026年9月4日

更新日期：2026年9月4日

生效日期：2026年9月4日

运营者：大连先为人知网络科技有限公司

特别提示

本协议由商家账号注册人、门店经营主体及其授权使用人与半舍寻味平台运营者订立。请重点阅读费用结算、违规处理、责任边界、个人信息和争议解决条款。点击同意、注册登录、提交入驻资料或继续使用经营服务，表示您已阅读并接受本协议；不同意的，请停止注册或使用相应服务。平台将对可能显著影响商家权益的条款进行醒目提示，并根据合理请求作出说明。

第一部分 通用用户服务条款

一、协议的主体与范围

1. 签约主体：本协议由使用半舍寻味商家版的自然人、法人或非法人组织（以下称“商家”或“您”）与平台运营者大连先为人知网络科技有限公司订立。账号操作人代表经营主体使用服务的，应保证具有合法、有效且持续的授权。

2. 协议组成：本协议、《半舍寻味商家版隐私政策》、具体功能页面展示的专项协议、支付或代扣确认、平台规则、活动规则及第三方服务授权文件，共同构成双方权利义务依据。内容不一致时，优先适用依法有效、发布时间较新且针对具体事项的特别约定；不得以一般规则减损法律赋予商家的权利。

3. 适用终端：本协议适用于半舍寻味商家版Android客户端及后续依法提供的网页或其他官方终端。商家自行准备终端设备、网络和经营设备，并承担相应合理费用。

4. 规则变更：因法律政策、监管要求或服务调整需要修改协议时，平台将通过弹窗、公告、站内消息等醒目方式提前通知。涉及费用、处罚、退出、个人信息等重大权益的，将给予合理阅读期并依法另行取得同意；不同意变更的，可停止使用受影响功能并处理退出事宜。

二、账号注册

1. 注册资料：商家应按照诚实信用、合法善意原则提交手机号、验证码、账号名称和其他注册资料，不得含有违法、不良、冒用或误导性信息。资料变更后应及时更新。

2. 行为能力：账号注册人应年满十八周岁并具备与注册、上传、支付、结算和经营行为相适应的民事行为能力；代表经营主体办理的，应已获得授权。

3. 真实身份：法律法规、监管要求、门店入驻、支付结算或特定服务需要核验真实身份和经营主体时，商家应提供真实、完整、有效的信息并完成验证。拒绝提供非必要信息不影响无关功能。

4. 注册信息保护：平台按照隐私政策处理注册信息，除履行合同、法律义务、取得授权或法律规定的其他情形外，不向无关第三方提供。

5. 账号数量与关联：同一经营主体可根据实际门店和岗位需要使用经平台允许的账号。不得批量恶意注册、规避限制或借多账号实施刷单、欺诈。对账号合并、主体迁移等实质影响权益的操作，平台应核验身份并事先告知。

三、账号的使用

1. 登录方式：当前支持手机号、密码以及注册环节的短信验证。指纹、人脸等当前未提供的登录方式，不因本协议视为已启用；将来新增时另行说明。

2. 账号行为：通过账号完成的协议签署、门店资料提交、商品发布、接单、退款、活动确认、结算、设备绑定等操作，原则上视为账号主体的真实操作；商家提出盗号、系统错误或超越授权证据的，平台应及时核查，不得机械归责。

3. 合法来源：上传的文字、图片、视频、商标、证照和其他材料应由商家合法取得。涉及第三人权益的，应事先取得许可或具备其他合法依据。

4. 禁止借用：不得出租、出售或向无授权人员提供账号、验证码、支付密码和设备密钥。允许员工操作的，应建立权限、交接和离职回收机制。

5. 安全义务：商家发现异常登录、设备遗失、资金异常或密钥泄露时应及时修改凭证、退出设备并申诉；平台发现高风险行为时可临时限制敏感操作，并应说明原因、期限和恢复方式。

四、用户行为规范与责任承担

1. 商家使用服务时应遵守法律法规、公序良俗和平台依法公示的规则，不得危害国家安全、公共安全或他人合法权益，不得从事诈骗、赌博、洗钱、非法集资、销售违禁品或其他违法活动。

2. 不得传播淫秽、暴力、恐怖、虚假谣言、侮辱诽谤、侵犯隐私、侵害知识产权或法律禁止的内容；不得冒充平台、顾客、骑手、监管人员或其他主体。

3. 不得攻击、破解、篡改平台系统，不得窃取账号、传播病毒、批量注册、伪造接口、恶意爬取、模拟客户端、干扰订单或帮助他人获取不正当利益。

4. 不得刷单、刷评、恶意套现、虚假交易、诱导好评、利用评价敲诈或发布未经同意的商业广告。

5. 使用生成式人工智能制作可能影响消费者判断的商品图片、视频或文字时，应保证真实合法并依法添加标识，不得删除、伪造或隐匿法定生成合成内容标识。

6. 平台发现违法违规行为时，可依法停止相关功能、保存必要记录、删除或屏蔽违法内容并向主管机关报告。采取对商家权益不利的措施时，应告知事实、理由、规则依据并提供申诉；紧急风险可先处置后及时告知。

7. 各方依据自身过错依法承担责任。平台不得未经有效授权直接扣划商家款项；退款、赔付、费用抵扣或代扣应有订单、协议、规则或生效法律文书依据，并向商家展示明细和申诉途径。

五、知识产权

1. 平台软件、程序、页面设计、商标、标识、技术方案和平台制作内容的知识产权归运营者或合法权利人所有，未经许可不得复制、出售、出租、抓取、改编或制作衍生产品。

2. 商家上传内容的权利仍归商家或原权利人所有。为展示门店和商品、促成交易、履约、售后和经商家参加的营销活动，商家授予平台在服务期限和上述目的必要范围内进行复制、展示、适配、信息网络传播的非独占许可；平台不得据此取得永久、无限制或与服务无关的商业使用权。

3. 商家应确保上传内容不侵权。收到合格侵权通知时，平台可依法采取必要措施并通知商家；商家可以提交不侵权声明和证明申请恢复。

4. 平台授予商家仅限自身合法经营目的的、非独占、不可转让的软件使用许可。不得反向工程、反向编译、删除权利标识、制作外挂或绕过安全措施。

六、协议的终止

1. 商家完成在途订单、结算、退款和争议处理后，可按流程停止经营或申请注销。账号注销完成时，本协议终止，但依法应继续履行的义务除外。

2. 商家严重违法违规、主体资格被撤销、账号被依法收回，或平台依法停止全部服务时，本协议可全部或部分终止。非紧急情形应合理提前通知；平台停止运营时应提供结算、数据和退出安排。

3. 协议终止后，平台停止提供经营服务，依法结清应付款项并按照隐私政策删除、匿名化或隔离保存个人信息。结算、保密、个人信息保护、知识产权、责任和争议解决条款按性质继续有效。

七、通知与送达

1. 平台可通过应用弹窗、站内消息、系统通知、注册手机号短信、商家预留联系方式或页面公告发送订单、结算、安全、规则和服务通知。

2. 一般电子通知在成功发送至应用、通信服务商或完成公告时视为已发送。协议重大变更、处罚、终止及其他显著影响商家权益的事项，应使用合理醒目的方式并保留可查询记录，不以隐藏公告替代有效通知。

3. 商家应保持手机号和经营联系方式准确有效。因商家未更新导致无法接收通知的，由商家承担相应后果；平台已知联系方式失效时，应尝试其他合理渠道。

八、不可抗力或其他责任限制

1. 因自然灾害、重大公共卫生事件、战争、政府行为、通信电力大范围中断等不可预见、不可避免且不可克服的事件影响服务时，受影响方应及时通知、合理减损并尽快恢复履行。

2. 因商家自身设备、网络、错误操作、未经授权软件或第三方独立服务故障直接造成的损失，由责任方依法承担。平台应协助查询自身可控范围内的记录和状态。

3. 互联网服务无法保证绝对不中断或绝对安全，但平台仍应采取与业务风险相适应的安全和容灾措施。任何责任限制均不适用于平台故意、重大过失、未履行法定义务，或造成人身损害、财产损失、个人信息权益侵害时依法不得免除的责任。

九、法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。争议发生后，双方应先通过客服和申诉渠道协商；也可依法向市场监管、网信等主管部门投诉。协商不成的，任何一方可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼；本协议不通过格式条款排除商家依法选择管辖法院的权利。

十、其他

1. 章节标题和关键词仅为阅读方便，不作为限制或扩大条款含义的依据。

2. 某项条款被认定无效、撤销或不可执行的，不影响其他条款效力；应以最接近合法目的的有效规则处理。

3. 平台未立即行使某项权利不构成永久放弃。未经另一方同意，不得擅自转让本协议项下核心权利义务，企业合并、分立等依法承继的除外。

4. 对本协议有疑问，可通过商家版“客服、举报与投诉”查看处理方式。运营者联系地址：辽宁省大连市旅顺口区龙头街道徐家村中路南一巷49号；正式客服电话和电子邮箱确认后将在应用内公示。

第二部分 商家经营专项规则

一、协议范围与生效

本协议适用于商家账号注册、门店入驻、商品发布、在线交易、订单履约、配送协同、营销内容、结算对账、云打印和售后处理。本协议还包括应用内依法公示并与具体功能直接相关的规则、专项协议和操作说明；发生不一致时，以依法有效、已显著告知且更具体的条款为准。依法需要单独同意的敏感个人信息处理、支付或代扣事项，以独立页面确认结果为准。账号注册人应年满十八周岁并具备完全民事行为能力；代表企业、个体工商户或其他主体操作的，应已取得有效授权。

二、入驻资格与资料真实性

商家应遵循诚实信用原则，具备与实际经营相符的主体资格和行政许可，如实提交名称、统一社会信用代码、经营者或负责人信息、经营地址、联系方式、经营类目、营业执照及食品经营等资质。注册信息不得含有违法、不良、冒用或误导性内容。资料发生变更、到期、被撤销或经营范围变化时，应及时更新；因资料不真实、不准确、不完整或未及时更新导致无法联系、审核失败、交易损失或监管责任的，由责任方依法承担。平台可根据法律法规、监管要求和特定服务需要进行实名认证、主体核验或持续复核，商家应在合理范围内配合，但平台不得收集与核验目的无关的信息。

三、商品与内容发布

商品名称、图片、规格、价格、库存、成分、过敏原提示、保质期、制作方式和促销信息应真实、准确、完整，不得发布法律禁止交易、侵权、虚假宣传或存在安全风险的商品与内容。商家应保证上传的图片、视频、商标和文字已取得合法授权，并对其真实性与合法性负责。

四、食品安全与经营责任

食品商家应落实进货查验、加工制作、人员健康、环境卫生、餐具和包装、温度控制、留样及问题食品处置等法定义务。发生疑似食品安全事故、集中投诉或人身健康风险时，应立即停止相关商品销售和履约，保存证据，配合平台与监管部门调查，并依法承担相应责任。

五、价格、费用与结算

商家应明码标价，不得以虚构原价、虚假折扣、隐藏收费等方式误导消费者。平台服务费、配送相关费用、退款扣回、活动成本及结算周期，以订单提交前、账单和当前有效规则中明确展示的内容为准。商家应及时核对订单、账单和结算记录；发现差异可通过应用内申诉入口提交订单号、金额和证据。

六、接单与履约

商家应根据真实营业能力设置“实时在线”或“下线打烊”、库存和预计出餐时间。接单后应按订单内容制作和交付，不得无正当理由拒单、拖延、少件、错件或擅自替换商品。无法履约时应及时联系顾客并通过订单流程处理取消、退款或补发，不得引导顾客脱离平台交易以规避规则。

七、配送、售后与消费者权益

商家应使用安全、适配的包装并准确交接商品。配送状态由商家、骑手和平台按实际履约信息共同记录。对于质量、数量、错漏、变质、包装破损、未按约定制作等问题，商家应及时核实并依法处理退款、补发、赔偿或申诉。不得阻碍消费者评价、投诉或依法维权。

八、账号与设备安全

商家应妥善保管手机号、密码、验证码、支付密码、打印机SN和设备密钥，不得出租、出借、出售或以其他方式允许未经授权人员使用账号。门店负责人允许员工使用账号的，应明确岗位权限并对授权范围内的操作负责。通过账号完成的协议确认、商品发布、接单、退款、结算、设备绑定和其他经营操作原则上视为账号主体行为；有证据证明被盗用、系统错误或超越授权的，可以申请人工核查。发现异常登录、资金异常、设备遗失或密钥泄露时，应立即修改凭证、下线设备并提交安全申诉。平台在发现重大安全风险、收到有权机关要求或有合理证据表明账号被盗用时，可临时限制敏感功能，并应告知原因和恢复途径。

九、平台管理与违规处置

平台可依据法律法规和已公示规则，对资质、商品、订单、评价、售后及异常经营行为进行核验。发现违法违规、重大食品安全风险、欺诈、侵权、刷单、恶意营销或危害消费者权益的，可采取提示整改、限制功能、下架商品、暂停接单或终止服务等必要措施，并保留记录、提供申诉渠道；依法需要报告监管部门的，将按规定报告。

十、商家个人信息处理

为注册登录、身份核验、门店审核、交易履约、结算对账、通知推送、安全风控和客服申诉，平台可能处理商家负责人或经办人的手机号、身份及主体资料、经营地址、公开联系电话、资质文件、收款与账单信息、操作日志、设备与网络信息、推送标识，以及主动提交的图片、视频和申诉材料。平台仅在实现相应目的所必需的范围内处理，并依法采取访问控制、加密、备份和审计措施。

十一、订单相关个人信息保护

商家仅可为本单制作、配送协同、联系顾客和售后处理使用顾客姓名、电话、地址、订单备注等信息，不得私自复制、出售、公开、添加私人联系方式或用于无关营销。应限制员工访问范围，防止通过截图、聊天、打印小票或导出数据造成泄露；小票和电子记录不再需要时应安全销毁或删除。

十二、共享、委托处理与第三方服务

为完成商家主动使用的功能，平台可能向支付机构提供订单号和金额，向配送服务提供履约所需的门店与订单信息，向消息推送服务提供设备推送标识，向云打印服务提供打印机标识和小票内容，并委托云计算、安全、短信等服务商处理必要数据。平台将通过协议和安全措施限制处理目的；具体第三方及处理范围以应用内个人信息与第三方共享清单为准。平台不会出售个人信息。第三方独立提供的支付、云打印或其他服务可能适用其自身协议，商家应在启用前阅读；平台仅对自身依法应承担的部分负责，不以第三方条款排除平台责任。

十三、保存期限与商家权利

账号、门店、交易、结算和合规记录按照实现目的所需最短期限及法律规定保存。商家可通过应用内入口查询、更正或补充账号和门店资料，申请复制、删除个人信息、撤回非必要授权或注销账号；涉及未完成订单、结算、售后、争议或法定留存义务的，平台可在必要范围内延后删除并说明原因。

十四、服务变更、通知与退出

平台规则或协议发生变化时，将以应用公告、弹窗或其他显著方式公示；涉及重要权益或个人信息处理目的变化的，将依法再次提示或征得同意。商家可停止接单、下架商品并按流程申请退出，但应先处理未完成订单、退款、结算、投诉和其他存续义务。

十五、责任与争议解决

各方根据实际过错依法承担责任。因不可抗力、通信或第三方服务故障造成服务暂时中断的，平台将合理处置并尽快恢复，但不免除依法应承担的责任。争议应先通过应用内申诉和客服渠道协商；协商不成的，可依法向市场监管等有关部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

十六、平台服务内容与技术支持

平台向商家提供账号管理、门店和资质管理、商品发布、订单处理、配送协同、售后、评价、经营数据、结算对账、消息提醒、聊天沟通及商家主动启用的云打印等功能。具体功能以当前版本实际提供为准。平台可为安全、性能、合规或产品迭代进行维护和升级；涉及核心经营能力长期中断、取消或对商家权益有重大影响的，应采用合理方式提前通知，并提供数据处理、结算或退出安排。商家应使用官方发布的软件版本，自行准备合法可用的终端、网络及打印设备并承担相应费用。

十七、门店员工与授权管理

商家账号由经营主体申请时，账号注册人、门店负责人和实际操作员工均应遵守本协议。管理员应仅向确有业务需要的员工开放权限，员工离职、调岗或不再需要访问时应及时收回。商家不得通过共享密码规避权限管理，不得让第三方代为处理订单、结算或顾客信息，法律允许且已采取充分安全措施的外包服务除外。因内部授权不清造成的损失，平台将结合登录设备、操作记录、权限设置和商家举证进行核查，不当然免除平台自身安全责任。

十八、营销活动、评价与公平交易

商家参加优惠、满减、会员、榜单、广告或其他营销活动前，应阅读活动规则、成本承担、退出条件和有效期，不得虚构原价、虚假折扣、刷单、刷评、诱导好评、诋毁竞争者或以返现等方式干扰真实评价。商家对评价有异议的，可提交与订单直接相关的证据申请复核；正常的消费者意见不得仅因内容不利而删除。平台展示经营数据、排序或活动效果时，应说明核心口径，不能将未经核实的推测作为处罚依据。

十九、网络与内容行为规范

商家不得利用平台从事欺诈、赌博、洗钱、非法集资、销售违禁品、侵犯知识产权、传播违法有害信息、攻击系统、批量注册、恶意爬取、伪造接口请求、干扰订单分配或帮助他人获取不正当利益。不得冒充平台、顾客、骑手或监管人员。使用生成式人工智能制作商品图、宣传文字或其他可能使消费者误认的内容时，应保证真实、合法，并按法律规定进行必要标识；不得删除、篡改依法附加的生成合成内容标识。

二十、知识产权与商家内容授权

半舍寻味软件、页面设计、程序、商标、标识、平台制作的文字图片、数据结构和相关技术成果依法归平台运营者或合法权利人所有。未经许可，不得复制、出售、出租、反向工程、反向编译、制作外挂、绕过安全措施或将平台数据用于训练、画像和与本店经营无关的用途。商家上传的商品图片、视频、商标、菜品说明和其他内容的权利仍归商家或原权利人所有；为完成门店展示、交易、推广活动和售后，商家授予平台在服务期限和实现上述目的所必需范围内使用、复制、展示、适配和向用户传播的非独占许可。商家删除内容或退出后，除已完成交易、投诉举证、法定保存及经另行授权的情形外，平台应停止新的公开使用。

二十一、软件许可与禁止事项

平台授予商家一项仅限合法经营目的、可撤销、不可转让、非排他的应用使用许可。商家不得删除权利标识，不得复制、转售、出租软件，不得对软件进行反向工程、注入代码、抓包篡改、模拟客户端、制作或传播插件外挂，不得绕过账号、支付、风控或权限控制。安全研究人员善意发现漏洞的，应通过合法渠道报告，不得利用漏洞访问、修改、下载或公开他人数据。

二十二、第三方服务与外部设备

微信支付、银行结算、短信、厂商推送和云打印由相应服务商参与提供。商家自主选择绑定云打印机或使用第三方服务前，应核对服务商、收费、数据处理和解绑方式。因第三方自身故障造成的影响，平台将协助查询和恢复自身可控范围内的服务；如平台在选任、接入、安全管理或故障处理上存在过错，仍依法承担相应责任。解绑打印机后，不再向该设备创建新的打印任务，但已发送任务、账单和依法需要保存的记录仍按相应规则处理。

二十三、通知与送达

平台可通过应用弹窗、站内消息、系统通知、注册手机号短信、预留联系方式或页面公告发送订单、结算、安全、规则和服务通知。订单与安全通知以成功发送至应用或通信服务商的记录作为已发送依据；涉及协议重大变更、处罚、终止或其他对商家权益有显著影响的事项，应采用合理醒目的方式并保留可查询记录。商家应及时更新联系方式；因商家提供错误信息造成无法送达的，由商家承担相应后果，但平台明知联系方式失效时应尝试其他合理方式。

二十四、服务暂停、终止及后续处理

商家主动注销、经营主体退出、双方协商终止、平台依法停止运营，或商家严重违法违规且经必要程序处理时，本协议全部或部分终止。一般违规应优先给予说明和整改机会；食品安全、人身安全、欺诈、账号盗用等紧急风险可先采取临时措施，再及时告知并提供申诉。终止后平台应结清依法应付金额，协助处理在途订单、退款、售后和争议，并按隐私政策处理账号数据。本协议中结算、保密、个人信息保护、知识产权、违约责任和争议解决等按性质应持续有效的条款不因终止失效。

二十五、不可抗力与服务限制

因自然灾害、重大公共卫生事件、政府行为、通信或电力中断、网络攻击及其他不可预见、不可避免且不可克服的事件影响服务时，受影响方应及时通知、采取合理减损措施并在影响消除后恢复履行。平台不对商家自身设备、网络、错误操作或未经授权软件直接导致的损失承担责任；但平台不得通过本条免除因故意、重大过失、未履行法定义务或侵害人身、财产和个人信息权益依法应承担的责任。

二十六、条款效力与联系

各章节标题仅为阅读方便，不影响条款解释。部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款效力。平台未立即行使某项权利不构成放弃。对协议内容、账号、经营规则或个人信息处理有疑问，可通过“关于半舍寻味商家－客服、举报与投诉”查看处理指引，并使用相关业务页面的申诉入口联系。运营者联系地址：辽宁省大连市旅顺口区龙头街道徐家村中路南一巷49号；正式客服电话和电子邮箱确认后将在应用内公示。