半舍寻味骑手服务协议与隐私说明

半舍寻味骑手服务协议与隐私说明

更新日期：2026年9月4日

运营者：大连先为人知网络科技有限公司

一、适用范围与协议组成

本说明适用于骑手注册、实名认证、上线接单、订单配送、导航定位、联系商家和顾客、报酬结算、安全培训、异常报备、申诉及账号退出。骑手还可在应用内“协议规则”查看平台服务协议、隐私政策、第三方信息共享清单、敏感个人信息处理清单、结算与支付服务协议及人脸识别服务规则；专项规则与本说明不一致时，以依法有效且向骑手显著公示的专项规则为准。

二、注册资格与信息真实性

骑手应达到法定就业年龄，具备与配送方式相适应的身体条件、驾驶资格和安全能力，并如实提交手机号、身份资料、紧急联系人、常用配送城市及依法需要的其他资料。不得冒用他人身份、出租出借账号、代替他人完成人脸核验或使用伪造资料。资料发生变化、证件失效或已不具备安全配送条件时，应及时更新或暂停接单。

三、合作关系与劳动权益

骑手与平台或合作单位之间是否建立劳动关系，应根据双方实际用工事实及法律规定认定，不因协议名称或页面表述当然排除。依法建立劳动关系的，相关主体应履行劳动合同、社会保险、工资和休息休假等义务；不完全符合劳动关系情形的，也应按照适用规定保障合理报酬、休息、职业安全、平等就业和申诉等权益。平台不得以收取押金、保证金等不合理方式限制骑手就业，也不违法限制骑手在其他平台就业。

四、上线、接单与订单分配

骑手可根据自身状态决定上线、暂停或下线，并在接单前查看取送地点、预计距离、配送要求和可展示的报酬信息。订单分配可能综合位置、运力、路线、订单时效、载具能力、安全状态及历史履约情况。对骑手权益有重大影响的自动化决策，骑手有权要求说明，并可通过申诉渠道申请人工复核。不得以诱导冲单等方式强制或变相强制骑手超时劳动。

五、配送履约与异常报备

接单后应及时到店、核对订单和包装、按合理路线安全配送，并按真实节点操作到店、取货和送达。不得虚假报备、提前点击送达、擅自拆封、调换或占有商品，不得泄露顾客信息。商家出餐延迟、商品破损、地址错误、无法联系、交通管制、恶劣天气或其他客观原因影响履约时，应优先保证人身安全，并通过订单异常入口如实报备、保留必要证据。

六、配送安全与休息

骑手应遵守道路交通、食品安全、消防和治安规定，佩戴必要防护装备，不闯红灯、不逆行、不酒后或疲劳驾驶，不在驾驶中操作手机。平台应合理设置任务数量和配送时间，提供疲劳提示和必要休息保障。遇暴雨、暴雪、高温、强风、道路结冰等风险时，骑手有权以安全为先暂停或拒绝危险任务，并通过异常流程说明情况。

七、报酬、补贴与结算

每单报酬、距离或时段补贴、活动奖励、结算周期、税费及可能的调整条件，以接单前或活动参加前显著展示的有效规则为准。平台或结算主体应按约定及时、足额结算，不得无依据克扣。骑手应核对订单明细和账单；对取消、超时、投诉、赔付或结算金额有异议的，可提交订单号、时间和证明材料申请复核。

八、评价、管理措施与申诉

平台可依据依法公示的规则核验虚假履约、账号作弊、危险配送、骚扰、泄露信息或其他违规行为。采取限制接单、调整款项、暂停或终止服务等对骑手权益有负面影响的措施时，应说明事实、理由和依据，并提供便捷申诉渠道。由商家出餐、顾客变更、系统故障、交通管制、天气或事故等非骑手原因造成的问题，不应直接归责于骑手；骑手可申请人工复核。

九、职业伤害与紧急处置

配送途中发生交通事故、人身伤害、治安事件或突发疾病时，应立即停止配送并优先救助人员，按实际需要拨打120、110或122，随后通过订单异常及安全渠道报备。骑手应保存事故时间、地点、现场照片、诊疗及责任认定材料。社会保险、职业伤害保障或商业保险的适用范围，以骑手实际参保情况、有效保单及国家试点政策为准。

十、骑手个人信息处理

为注册登录、身份核验、订单分配、导航履约、联系沟通、结算、风控、安全保障和客服申诉，平台可能处理手机号、身份资料、头像或人脸核验结果、配送位置和轨迹、订单记录、收款与账单信息、设备和网络信息、操作日志、推送标识，以及骑手主动提交的图片、录音或申诉材料。平台应遵循合法、正当、必要和最小范围原则，不会出售个人信息。

十一、敏感个人信息与权限

身份证件、人脸特征、精确位置和轨迹、金融账户、健康及事故材料属于或可能属于敏感个人信息。平台仅在身份安全、配送履约、结算或事故处理确有必要时处理，并依法告知必要性、影响及保存期限，取得单独同意并采取严格保护措施。定位仅在相关功能需要时使用；关闭非必要权限可能影响对应功能，但不应影响无关功能使用。

十二、订单信息与第三方共享

骑手仅可为当前订单取送、联系和售后处理使用商家及顾客的姓名、电话、地址、备注等信息，不得截图传播、私下联系营销或用于其他目的。为完成骑手主动使用的功能，平台可能向地图导航、支付结算、消息推送、云计算、安全验证和保险服务提供必要信息，并通过协议限制处理目的；具体接收方和字段以应用内第三方共享清单为准。

十三、保存期限与个人权利

平台在实现处理目的所需最短期限及法律规定期限内保存账号、订单、结算、安全和合规记录。骑手可通过应用内入口查询、更正、复制或删除个人信息，撤回非必要授权、申请注销账号，并对自动化决策结果要求说明。涉及未完成订单、未结算款项、事故、投诉、争议或法定留存义务的，平台可在必要范围内延后删除并说明原因。

十四、规则变更、暂停与退出

与骑手权益直接相关的准入退出、订单分配、报酬、工作时间、休息、安全和申诉规则发生重要变化时，平台应以公告、弹窗或其他显著方式提前公示；依法需要同意的，将另行取得同意。骑手可自主下线并按流程注销，但应先处理在途订单、结算、事故和未完结申诉。停止服务不影响此前已经产生的报酬、赔付和个人信息保护义务。

十五、责任与争议解决

各方根据实际事实和过错依法承担责任。骑手可先通过应用内客服和申诉渠道协商；协商不成的，可根据事项性质向人力资源社会保障、市场监管、网信、公安、交通管理等部门投诉举报，申请劳动争议调解仲裁或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本说明适用中华人民共和国大陆地区法律。