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市场管理
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评价与评分说明
真实订单评价、评分展示、商户回复与异常申诉。
买家、商户 · 详细规则草案商品质量与食品安全管理
采购、制作、包装与问题商品处理。
商户、买家、骑手 · 详细规则草案知识产权与内容权利说明
图片、商标、视频及侵权投诉。
内容发布者、权利人 · 详细规则草案诚信经营、违规处理与申诉
禁止行为、证据核查与申诉。
平台全体使用者 · 详细规则草案双向拒接与关系解除规则
从既有业务规则补回，按当前实现说明拒接期限、匹配影响及解除。
商户、骑手 · 详细规则草案投诉与大众评审规则
恢复既有投诉和大众评审主题，区分责任投票与实际退赔。
买家、商户、骑手及评审参与者 · 详细规则草案食品安全自查、抽查与风险管理制度
自查责任、检查项目、风险抽查、整改记录与复核。
餐饮商户、平台管理人员 · 详细规则草案食品安全投诉、事故报告与停业恢复制度
食品安全投诉受理、紧急处置、事故报告、暂停服务和恢复条件。
买家、商户、骑手、平台管理人员 · 详细规则草案买家诚信与异常交易处理规则
恶意下单、虚假举证、骗退套券、核查告知与申诉恢复。
买家、商户、平台管理人员 · 详细规则草案平台信息发布与禁限售规范
店铺、商品、图片、宣传内容与禁限售要求。
商户 · 原有测试草案